Zakres zgłoszeń
Użytkownik może zgłosić problemy techniczne ze stroną, błędy formularzy, zastrzeżenia dotyczące komunikacji lub uwagi związane z realizowaną usługą.
Zgłoszenie można wysłać na adres kontakt@smotrych.com.
Co powinno zawierać zgłoszenie
Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe, opis sprawy, datę wystąpienia problemu oraz — jeżeli to możliwe — zrzut ekranu lub link do miejsca, którego dotyczy zgłoszenie.
W przypadku usług realizowanych na podstawie indywidualnych ustaleń prosimy o podanie nazwy projektu lub zakresu współpracy.
Odpowiedź na zgłoszenie
Na zgłoszenia odpowiadamy w możliwie najkrótszym terminie, zwykle w dni robocze. W sprawach bardziej złożonych odpowiedź może wymagać dodatkowej analizy technicznej lub kontaktu z dostawcą narzędzia zewnętrznego.
Jeżeli zgłoszenie wymaga uzupełnienia informacji, skontaktujemy się z nadawcą na podany adres e-mail lub numer telefonu.
Usługi indywidualne
W przypadku projektów stron, sklepów, kampanii i usług marketingowych zasady odbioru prac, poprawek, rozliczeń i ewentualnych reklamacji mogą być doprecyzowane w indywidualnej umowie lub ustaleniach mailowych.
Ta strona opisuje ogólną procedurę kontaktu i zgłoszeń dla serwisu Smotrych Digital.